Llamar desde el sitio Live Chat Nuestros planes y precios
  • Información legal
  • Return & Cancellation Policy
  • POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

    La moneda local para transacciones en el sitio Depositphotos son los Créditos. 1 crédito equivale a $1 USD. Los créditos adquiridos en el sitio web no están sujetos a devolución o intercambio.

    Los créditos son válidos por un año. Si no se usan durante ese tiempo, expirarán. Los créditos se renovarán automáticamente cuando el saldo del usuario sea menor de 0.8. El pago de los créditos será realizado desde el método de pago del usuario.

    Si el usuario desea desactivar la renovación automática de los créditos, debe iniciar sesión en el sitio, ir a Menú de comprador — Créditos pre-pagados — Historial de créditos, y cancelar la opción de Auto-renovación.

    Importante: Depositphotos no envía comunicaciones de ningún tipo (e-mail, correo tradicional, teléfono, fax, etc.) avisando de una inminente renovación de créditos.

    Si un archivo adquirido en el sitio web no alcanza la calidad apropiada, Depositphotos puede, una vez verificado el defecto o la deficiencia, devolver créditos a la cuenta del cliente.

    Las bases para la consideración del hecho de la adquisición del archivo son la solicitud del cliente en Atención al Cliente junto con la indicación de su nombre de usuario, el número de identificación único del archivo y las razones por las que el archivo no se considera satisfactorio.

    Los criterios bajo los que el archivo pueda ser considerado insatisfactorio estarán determinados por los especialistas de Depositphotos en cada caso, una vez llegados a un acuerdo con el cliente.

    Depositphotos se reserva la plena discreción para determinar la viabilidad de cualquier archivo, y sus especialistas de Control de Calidad colaborarán con usted para llegar a una decisión justa y equitativa, que podrá incluir el total reembolso de todos los gastos asociados con dicha adquisición.

    Los pagos por Planes de Suscripción no se podrán reembolsar y no serán devueltos bajo ninguna circunstancia.

    Advertencia: La versión original y vinculante de este documento está escrita en el idioma inglés, y es traducida a otros idiomas para asistir a nuestros usuarios no angloparlantes. Si hubiera alguna discrepancia entre la versión en inglés y una de las versiones traducidas a otro idioma, la versión en inglés tendrá prioridad sobre la versión traducida.

    ¿Tiene una duda?

    Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte llamando al 34-911-436-796 o haciendo clic aquí.

    ¿Necesita asistencia en tiempo real?

    Nuestros agentes de chat están siempre disponibles para ayudarle.

    Dejar comentario

    Ayúdenos a hacer que nuestro sitio sea más cómodo de usar. Sus comentarios son muy importantes para nosotros.

    Lightbox