Preguntas Frecuentes
1. Preguntas generales acerca de Depositphotos:
- ¿Cómo funciona Depositphotos?
- ¿Qué es fotografía de stock?
- ¿Cómo funcionan las licencias?
- ¿Qué significa «Sin derechos de autor»?
- ¿Tienen algunos archivos con derechos gestionados?
2. Navegación del sitio web y preguntas técnicas:
- ¿Cómo puedo ponerme en contacto si necesito asistencia?
- ¿Qué navegadores son compatibles con el sitio web?
- ¿Cuáles son los límites de descarga de archivos?
- ¿Puedo compartir mi nombre de usuario/contraseña con mis amigos/compañeros?
- ¿Puedo registrar varias cuentas?
- ¿Debería mi navegador aceptar cookies?
- ¿Cómo puedo encontrar un archivo en particular?
- ¿Qué idioma debería usar cuando busco archivos introduciendo palabras clave?
- ¿Como puedo filtrar el tipo de archivos resultantes de una búsqueda?
- ¿Tengo un plazo límite para descargar un archivo una vez que lo he comprado?
- ¿Dónde puedo ver el saldo de créditos disponible en mi cuenta?
- Cuando descargo un archivo, ¿dónde se guarda en mi computadora?
3. Comprar archivos:
- ¿Es posible comprar archivos individuales?
- ¿Cuáles son los tamaños de los archivos disponibles en el sitio? ¿Depende el precio del tamaño del archivo?
- ¿Cómo funcionan los planes de suscripción?
- ¿Qué tipos de planes de suscripción se ofrecen?
- ¿Puedo obtener información adicional sobre un archivo, o ponerme en contacto con su autor?
- ¿Cómo puedo comprar un archivo?
- ¿Qué tipo de licencia debería seleccionar?
- ¿Es posible devolver un archivo después de haberlo comprado?
- ¿Puedo descargar el mismo archivo varias veces?
- He comprado una suscripción. ¿Cómo puedo comprar la Licencia Ampliada para dicho archivo?
- He comprado un plan de suscripción. Si no he descargado el máximo cupo de archivos en un día, ¿se añade el número pendiente de descargas al límite del día siguiente?
- ¿Cómo saber cuando acaba cada día de suscripción?
- ¿Puedo comprar varios planes de suscripción al mismo tiempo?
- He comprado Créditos. ¿Tienen fecha de expiración?
4. Prueba Gratuita (Free Trial):
- ¿Qué es una Prueba Gratuita y cómo funciona?
- ¿Cuántos archivos puedo descargar con la Prueba Gratuita?
- ¿Cómo determináis cuando acaba cada día de mi Prueba Gratuita?
- ¿Puedo usar los archivos que he descargado durante la Prueba Gratuita después de que haya expirado?
- ¿Necesito tener una cuenta de PayPal para activar la Prueba Gratuita?
- ¿Dónde y cómo activar una Prueba Gratuita?
- ¿Se renueva automáticamente la suscripción de Prueba Gratuita?
- ¿Puedo evitar que mi Prueba Gratuita se convierta en una suscripción estándar?
- ¿Dónde y cómo puedo cancelar mi Prueba Gratuita?
- ¿Puedo pedir que me devuelvan mi dinero si la suscripción ha sido renovada automáticamente?
5. Vender archivos:
- ¿Qué tipo de archivos pueden enviar los autores?
- ¿Cómo puedo convertirme en autor en Depositphotos?
- ¿Cuáles son los requisitos de los archivos que se cargan?
- ¿Qué tipo de archivos no se aceptan?
- ¿Cuál es la cantidad límite de archivos que puedo cargar cada día?
- ¿Puedo cargar archivos usando FTP?
- ¿Cuándo debería proporcionar una Autorización de Modelo?
- ¿Cómo puedo enviar una Autorización de Modelo?
- ¿Cuánto tiempo tardan en evaluar mis archivos y ponerlos a la venta?
- Si fuera aceptado como contribuidor de archivos, ¿serían mis archivos puestos a la venta automáticamente?
- ¿Cuáles son las razones por las que mis archivos podrían ser rechazados por los inspectores del sitio?
- ¿Puedo cambiar de opinión y eliminar los archivos que he cargado?
- ¿Qué determina la comisión que recibiría por cada venta?
- ¿Puedo poner precio a mis archivos?
- ¿Puedo especificar cómo pueden ser usados mis archivos?
- ¿Podría cambiar el tipo de licencia de mis archivos en el futuro?
- ¿Cómo puedo cobrar los ingresos obtenidos por la venta de mis archivos?
- ¿Debería solicitar el cobro justo después de que la cantidad mínima haya sido alcanzada?
- ¿Cómo puedo solicitar el cobro de mis comisiones?
- He solicitado el cobro de mis comisiones, pero aún no he recibido el dinero. ¿Qué puede haber ocurrido?
- ¿Puedo vender archivos en Depositphotos aunque ya esté vendiéndolos a través de otros sitios web de archivos de stock?
- ¿Hay alguna restricción en la cantidad o frecuencia de archivos que puedo cargar (una vez a la semana, al mes, etc.)?
6. Información sobre pagos:
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- Su sistema no acepta mi tarjeta de crédito. ¿Podría haber algún problema con la misma?
- ¿Qué divisas aceptan para realizar pagos?
- ¿Cómo puedo proteger los datos de mi tarjeta de crédito?
- ¿Hay un coste por usar el sitio web, y por la creación y mantenimiento de mi cuenta?
7. Uso de los archivos:
- ¿Dónde y cómo puedo usar los archivos adquiridos en Depositphotos?
- ¿Está permitido adquirir archives para ser usados en trabajos para clientes?
- Si modifico el archivo que he descargado, ¿Podría registrar derechos de autor sobre el mismo?
- ¿Tendría derecho a usar los archivos e ilustraciones adquiridos después de que mi suscripción haya expirado?
- ¿Durante cuánto tiempo podría usar un archivo adquirido?
- Veo que las muestras de archivos del sitio tienen marcas de agua. ¿Las tendrán también cuando las descargue?
- ¿Puedo vender archivos descargados desde Depositphotos?
- ¿Puedo vender plantillas que he creado usando archivos descargados desde Depositphotos?
- ¿Hay una Autorización de Modelo vinculada a cada archivo en el sitio?
- ¿Puedo obtener consejo sobre cómo usar los archivos que he adquirido?
8. Soluciones a problemas comunes:
- ¿Es posible descargar archivos antes de haber completado el pago de los mismos?
- El sitio web no acepta mi nombre de usuario/contraseña, y sé que lo estoy introduciendo correctamente. ¿Qué está pasando?
- ¿Qué puedo hacer si he olvidado mi nombre de usuario y contraseña?
- ¿Dónde y cómo puedo cambiar mi contraseña? ¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?
- ¿Dónde y cómo puedo modificar mis datos personales?
- ¿Cuántas personas pueden usar mi cuenta simultáneamente?
- ¿Qué debería hacer si un archivo que he adquirido no se pudiera usar debido a que tiene imperfecciones, está borroso, no está enfocado, etc.?
- No puedo descargar un archivo que he adquirido. ¿Qué puedo hacer?
- No puedo ver/encontrar los archivos que he cargado en el sitio. ¿Por qué?
- ¿Por qué debo introducir mis datos de usuario en el sitio de vez en cuando?
- ¿Cómo puedo cancelar mi cuenta en Depositphotos?
- ¿Qué debería hacer si tuviera una reclamación de naturaleza legal sobre un archivo publicado en su sitio web?
1. Preguntas generales sobre el funcionamiento del sitio:
Depositphotos es un sitio web y agencia de archivos de stock que vende archivos pertenecientes a docenas de categorías bajo una licencia exenta de derechos de autor. Trabajamos con fotógrafos e ilustradores y vendemos sus trabajos mediante planes de suscripción y planes de compra con créditos para archivos individuales. Los precios varían dependiendo del plan que usted seleccione. Aceptamos las formas de pago más populares.
Fotografía de stock es aquella que tiene como fin su uso para propósitos comerciales o editoriales, tales como anuncios, folletos, artículos y empaquetado de productos. Las compran y usan normalmente diseñadores gráficos, artistas y tipógrafos. Dependiendo del tipo de licencia asociada con cada compra, el ámbito de uso del archivo varía de acuerdo con las estipulaciones de dicha licencia.
Todos los archivos ofrecidos en Depositphotos están disponibles con una licencia exenta de derechos de autor.
Puede ver más acerca de las normas de licencias en Información legal.
Puede ver más acerca de las normas de licencias en Información legal.
«Sin derechos de autor» significa que un archivo está disponible para su uso de acuerdo con las Estipulaciones de su Licencia sin necesitar descripción o coordinación adicional sobre el sitio, audiencia, forma de uso, etc. Cuando usted adquiere un archivo con una licencia exenta de derechos de autor, recibe el derecho permanente y no exclusivo de usarla para los fines estipulados en las licencias Estándar o Ampliada.
No. Todos los archivos publicados en nuestro sitio se ofrecen para su distribución basada en licencias sin derechos de autor.
2. Navegación del sitio web y preguntas técnicas:
Puede enviar un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico support@depositphotos.com o enviar un mensaje directamente desde nuestro sitio web.
Por favor, tenga en cuenta que si no ha iniciado sesión debería insertar su dirección de correo electrónico para que podamos enviarle una respuesta.
O utilice este enlace Contacto.
Por favor, tenga en cuenta que si no ha iniciado sesión debería insertar su dirección de correo electrónico para que podamos enviarle una respuesta.
O utilice este enlace Contacto.
Actualmente, Depositphotos es compatible con muchos navegadores populares incluyendo Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google´s Chrome, Safari, etc. Si experimenta problemas accediendo a Depositphotos con cualquiera de los navegadores compatibles, por favor háganoslo saber a través del formulario disponible en la Página de contacto.
Su capacidad de descarga depende de cómo adquiera los archivos. Nuestros planes de suscripción le permiten descargar hasta 40 archivos diarios, dependiendo del plan.
Cuando paga con créditos, podrá descargar tantos archivos como le permita el saldo de créditos disponible.
Cuando paga con créditos, podrá descargar tantos archivos como le permita el saldo de créditos disponible.
No. Según las Condiciones de uso, su cuenta puede ser usada únicamente por usted. La violación de esta política resultará en la suspensión de su cuenta.
Se le permite registrar un máximo de dos cuentas — una de Contribuidor o autor, y otra de Comprador o cliente.
Sí. Para asegurarse de que el sitio web funcione correctamente, por favor compruebe la configuración de su navegador para que acepte cookies provenientes de sitios de terceros.
Depositphotos tiene un buscador tremendamente poderoso e intuitivo. Sólo tiene que insertar unas cuantas palabras que describan el archivo que está buscando. Si tiene alguna restricción en el tipo de archivo que busca, puede usar nuestro Buscador Avanzado. También puede buscar entre las docenas de categorías predefinidas para filtrar los resultados de su búsqueda. Además puede buscar por categoría o por Lightobox.
Puede introducir palabras clave en cualquier idioma disponible en nuestro sitio, pero las palabras clave en inglés arrojarán los mejores resultados.
Usando la función de búsqueda avanzada; puede filtrar la búsqueda del archivo por tamaño, color y otros parámetros.
Una vez comprador un archivo, estará disponible para su descarga durante el año siguiente desde que realiza el pago. Durante este tiempo podrá descargarlo tantas veces como sea necesario sin necesidad de tener que hacer pagos adicionales.
Para ver el número de créditos que quedan en su cuenta, visite el Perfil de su cuenta.
Si usa Internet Explorer u Opera Browser, puede indicar el lugar donde quiere que se guarde el archivo. Si usa Mozilla Firefox, los archivos que descargue se guardarán por defecto en su escritorio. Sin embargo, Firefox le da la opción de cambiar el sitio con cada descarga.
3. Comprar archivos:
Sí, al contrario que con otros sitios de fotografía de stock, en Depositphotos puede comprar archivos individuales. Para comprar un solo archivo, debe seleccionar créditos como forma de pago.
Cuando compra archivos usando créditos, puede elegir entre varios tamaños (de XS a XXL) dependiendo del tamaño del archivo original. El precio del archivo depende del tamaño que compra; archivos pequeños son más baratos.
Puede comprar planes de suscripción de varios niveles distintos, desde 3 días a 12 meses, dependiendo de sus necesidades. Puede ver más sobre las suscripciones aquí.
Puede comprar planes de suscripción de varios niveles distintos, desde 3 días a 12 meses, dependiendo de sus necesidades. Puede ver más sobre las suscripciones aquí.
Toda la información disponible está presente en la descripción del archivo. Depositphotos no se comunica con autores en nombre de sus clientes y no puede buscar información adicional sobre un archivo. Además, no podemos proporcionarle un archivo que falte en un rango de archivos similares si no está publicado en el sitio.
Para comprar un archivo necesita ser un usuario registrado en el sitio web. Luego, a su entera discreción, podrá pagar por los archivos usando créditos.
El tipo apropiado de licencia depende del uso que planee hacer del archivo. Si sus fines caen dentro de los términos de la Licencia Estándar, no es necesaria ninguna acción, puesto que ésta es la licencia de los archivos establecida por defecto.
Si requiere un uso especial del archivo, por favor lea la Licencia Ampliada y compruebe si se ajusta a sus requerimientos. Si ese no es el caso, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para ver qué podemos hacer por usted.
Puede leer más sobre los tipos de licencias en la sección de Información legal.
Si requiere un uso especial del archivo, por favor lea la Licencia Ampliada y compruebe si se ajusta a sus requerimientos. Si ese no es el caso, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para ver qué podemos hacer por usted.
Puede leer más sobre los tipos de licencias en la sección de Información legal.
Solamente si el archivo está dañado de alguna forma o si la descripción o contenido del archivo no está descrito correctamente. Le recomendamos que se familiarice bien con todos los datos descriptivos y técnicos que acompañan a cada archivo antes de finalizar cualquier compra.
Si se diera el caso de que el archivo que ha adquirido sea de baja calidad, por favor póngase en contacto con Atención al cliente.
Si se diera el caso de que el archivo que ha adquirido sea de baja calidad, por favor póngase en contacto con Atención al cliente.
Sí, durante el año siguiente a haber realizado el pago por el archivo, podrá descargarlo repetidamente sin tener que hacer un pago adicional.
Para comprar un archivo con Licencia Ampliada necesita adquirir créditos además de la suscripción; usando créditos, podrá adquirir archivos que tengan la opción de Licencia Ampliada activada.
No. El límite de descargas no es acumulable. El primer día de la suscripción acabará 24 horas después de su activación. El segundo día acabará 24 horas después, y así sucesivamente.
No importa su situación geográfica. El día en que activa la suscripción contará como el primer día de suscripción, y cada nuevo día de suscripción se renovará 24 horas después. Por ejemplo, si activa la suscripción a las 17:00 un domingo, el domingo será el primer día de la suscripción y acabará a las 17:00 del lunes, y así sucesivamente. Puede ver la hora exacta en que la suscripción fue activada en su Menú de Comprador-> Suscripciones -> Historial de suscripciones.
Puede complementar su suscripción actual mediante la compra de otro (o más) planes de suscripción además del que ya tiene. Los límites diarios de las distintas suscripciones serán combinados. Cada plan de suscripción tendrá su propia hora de renovación.
Los créditos son válidos por un año. Si no se usan durante ese tiempo, expirarán.
4. Una Prueba Gratuita (Free Trial):
Una Prueba Gratuita es un tipo especial de suscripción creada para que los usuarios puedan experimentar ellos mismos lo fácil que es trabajar con nuestro sitio web y la alta calidad de nuestros archivos. La suscripción de Prueba Gratuita puede ser activada en cualquier momento, pero solo ofrecemos una por cuenta de comprador.
Una vez que la Prueba Gratuita se activa, puede descargar hasta 5 archivos al día durante 7 días, a partir del momento de la activación.
No importa su situación geográfica. El día en que activa su Prueba Gratuita contará como el primer día de suscripción, y cada nuevo día de suscripción se renovará 24 horas después. Por ejemplo, si activa la Prueba Gratuita a las 17:00 un domingo, el domingo será el primer día de la suscripción y acabará a las 17:00 del lunes, y así sucesivamente. Puede ver la hora exacta en que su Prueba Gratuita fue activada en su Menú de Comprador-> Suscripciones -> Historial de suscripciones.
Sí, puede seguir usando cualquier archivo que haya descargado durante una suscripción de Prueba Gratuita después de que esta haya expirado, independientemente de si la ha actualizado a una suscripción estándar o no. Puede usar archivos descargados sin coste alguno en sus proyectos (creación de sitios web o de blogs, revistas, periódicos, libros, anuncios publicitarios de varios tipos) así como utilizarlos para otros fines, de acuerdo con las condiciones de la Licencia Estándar de nuestro sitio, de la misma forma que puede usar los archivos adquiridos con créditos o con una suscripción de pago.
Para poder activar una suscripción a la Prueba Gratuita es necesario tener una cuenta de PayPal. Cuando su Prueba Gratuita expira, será automáticamente convertida en una de nuestras suscripciones estándar, y utilizaremos su cuenta de PayPal para pagar la tarifa de la suscripción. Le cobraremos tarifas tan bajas como $59/mes y podrá descargar 5 archivos JPEG o vectores, de cualquier tamaño, al día.
Algunos sitios donde puede activar la suscripción de Prueba Gratuita:
- Cuando registra una cuenta de comprador, le ofreceremos la opción de empezar una Prueba Gratuita
- Después de haberse registrado, puede ir al Menú de Comprador / Comprar Suscripción. Haga clic en Prueba Gratuita
- En la página especialmente diseñada para la Prueba Gratuita.
Durante la activación de su Prueba Gratuita le pediremos que lea y acepte el Contrato de Prueba Gratuita. Para evitar confusiones, le aconsejamos que lea detenidamente las estipulaciones de dicho contrato.
Todos nuestros planes de suscripción se renuevan automáticamente al final de su periodo de validez. Cuando usted activa una Prueba Gratuita, creamos automáticamente un plan de suscripción para que comience en cuanto el periodo de la Prueba Gratuita expira. Al final del plazo de la Prueba Gratuita, esta se convierte automáticamente en un plan de suscripción, permitiéndole así el uso ininterrumpido de nuestro sitio.
Sí. Si cancela su Prueba Gratuita al menos 24 horas antes de que expire, no será convertida automáticamente en una suscripción estándar. Usando el ejemplo anterior, si activa su Prueba Gratuita un domingo a las 17:00, el domingo será el primer día de su suscripción y acabará el lunes a las 17:00. Puede ver la hora exacta en que su Prueba Gratuita fue activada en su Menú de Comprador-> Suscripciones -> Historial de suscripciones.
Puede cancelar la renovación automática de la suscripción (también conocida como "pago automático") directamente desde www.paypal.com -> Mi cuenta -> Perfil -> Más opciones -> Detalles financieros -> Mis pagos con aprobación previa. Siga los enlaces en su pago periódico hasta que llegue a la opción de “Cancelar”.
El momento en que cancele el pago periódico, perderá la habilidad de descargar imágenes usando su Prueba Gratuita.
Es importante notar que PayPal y otros sistemas de pago facturan típicamente los pagos periódicos durante el último día del plazo de renovación. Para evitar que le cobren por el periodo siguiente, debe cancelar el pago al menos 24 horas antes de que el plazo actual expire.
De acuerdo con las condiciones de uso de nuestra Política de cancelación y devolución, no devolvemos dinero por créditos adquiridos o por planes de suscripción renovados automáticamente.
Puesto que nos preocupamos por nuestros clientes y por la calidad de nuestros servicios podemos, en lugar de realizar una devolución, cambiar por créditos una suscripción de Prueba Gratuita convertida automáticamente. Por ejemplo, si la Prueba Gratuita fue convertida automáticamente en una suscripción estándar mensual de $59/mes, podemos cambiarla a la cantidad equivalente en créditos (59), que podrá usar a su conveniencia durante un largo periodo de tiempo.
5. Vender archivos:
Aceptamos los siguientes tipos de archivos: Fotografías (JPEG), Vectores, Ilustraciones, Vídeos.
Por favor, visite la sección Vender archivos fácilmente y siga las instrucciones.
Requisitos para fotografías:
Cualquier imagen que cargue en Depositphotos debe cumplir los siguientes criterios:
- El formato del archivo debería ser JPEG;
- El archivo debería tener una resolución mínima de 3,4 MP (2400×1600)
- El tamaño del archivo no debe exceder 50 MB;
- El tamaño original del archivo no debe haber sido modificado;
- Usted debe ser el autor de la imagen;
- Los atributos del archivo deberán estar en inglés
- Si la imagen contiene una persona o personas, todos en la fotografía deben haber firmado una Autorización de Modelo;
- La imagen no debería contener emblemas, logotipos, marcas de registro reconocibles o cualquier otro elemento de protección.
- No debería cargar imágenes de edificios, construcciones o sitios protegidos por derechos de propiedad intelectual;
- No debería agrandar, distorsionar o expansionar artificialmente un archivo con el fin de incrementar su tamaño o resolución.
Requisitos para ilustraciones:
Debe incluir una vista previa en formato JPEG que no sea menor de 3,4 MP (2400×1600), en una carpeta comprimida formato ZIP que también contenga el archivo EPS/AI original.
Los requisitos de calidad de la ilustración están estipulados en la sección «Tutorial del contribuidor».
No aceptamos:
- Imágenes con escenas violentas;
- Imágenes de naturaleza obscena, pornográfica o abusiva;
- Fotografías de fotografías;
- Fotografías que contengan logotipos, marcas registradas, marcas comerciales;
- Fotografías de objetos protegidos por patentes, derechos de autor o de propiedad intelectual;
- Sujetos de arte contemporáneo;
- Fotografías/imágenes con elementos del diseño protegidos por derechos de autor;
- Fotografías o ilustraciones en la base de pinturas, ilustraciones, revistas, reproducciones, etc. de archivo;
- Fotografías de documentos donde se muestran datos personales, imágenes con protectores de pantalla, monitores de computadoras, mapas actuales, etc.;
- Fotografías con elementos de condecoraciones militares, propiedad militar, símbolos y atributos de poder estatal o propiedad gubernamental;
- Fotografías de estudio de personas si no tiene la Autorización de Modelo;
- Fotografías de eventos públicos o deportivos y conciertos donde hacer fotos estaba expresamente prohibido;
- Imágenes que no cumplen nuestros requisitos de calidad (ver el Tutorial del contribuidor).
No tenemos restricciones o limitaciones del número de archivos que usted puede cargar diariamente. De hecho, le animamos a que cargue el mayor número de archivos posible cuanto antespara poder empezar a disfrutar de las ganancias más altas.
Sí, nuestro sistema es compatible con la carga de archivos a través de FTP.
Información para carga FTP:
Dirección FTP: ftp.depositphotos.com
Usuario: Su nombre de Usuario
Contraseña: La misma que en Su Cuenta.
Información para carga FTP:
Dirección FTP: ftp.depositphotos.com
Usuario: Su nombre de Usuario
Contraseña: La misma que en Su Cuenta.
Si en la imagen se pueden identificar claramente los rostros de personas, necesita tener una Autorización de Modelo firmada para cada persona que aparezca en la misma.
Si la fotografía es su autorretrato, también debería proporcionarnos una Autorización de Modelo firmada por usted mismo.
En caso de que aparezca una persona fallecida, deberá obtener una Autorización de Modelo firmada por su representante legal autorizado.
Si la fotografía es su autorretrato, también debería proporcionarnos una Autorización de Modelo firmada por usted mismo.
En caso de que aparezca una persona fallecida, deberá obtener una Autorización de Modelo firmada por su representante legal autorizado.
Tendrá la opción de adjuntar la Autorización de Modelo al describir los atributos del archivo, antes de cargarlo.
Tenemos un número contado de Inspectores evaluando los archivos cargados por usuarios desde todas las partes del globo.
El tiempo que tardarán sus archivos en superar el proceso de evaluación dependerá enteramente de la cantidad de archivos cargados en esos momentos.
Hacemos un gran esfuerzo para poner a la venta los archivos de nuestros usuarios tan pronto como nos es posible, sin comprometer nuestra reputación de alta calidad.
El tiempo que tardarán sus archivos en superar el proceso de evaluación dependerá enteramente de la cantidad de archivos cargados en esos momentos.
Hacemos un gran esfuerzo para poner a la venta los archivos de nuestros usuarios tan pronto como nos es posible, sin comprometer nuestra reputación de alta calidad.
No, sus archivos serán evaluados primero por nuestros Inspectores de archivos.
¿Cuáles son las razones por las que mis archivos podrían ser rechazados por los inspectores del sitio?
- El archivo no cumple los criterios de calidad (ver el Tutorial del contribuidor);
- El archivo contiene elementos inaceptables u objetos prohibidos;
- El archivo coincide, total o parcialmente, con otro ya almacenado en el banco;
- El archivo posee un bajo valor artístico / comercial.
Sí, puede gestionar sus archivos en venta desde su cuenta, a su entera discreción.
La comisión depende del tipo de licencia bajo la que el archivo ha sido cargado y la resolución en que se ha vendido. También depende de su nivel de autor y su clasificación en el sitio web. Para más información, por favor lea la sección Programa de Contribución.
No, el precio de los archivos es estándar y está establecido exclusivamente por Depositphotos.
Sí, puede permitir o restringir el uso de sus archivos asignándoles la licencia correspondiente.
Sí, puede modificar el tipo de licencia bajo la que el archivo está en venta.
Puede recibir pagos por la venta de sus archivos una vez el saldo de su cuenta haya alcanzado $50 ó más.
Puede ver más detalles sobre cómo cobrar sus comisiones en la sección Programa de Contribución.
Puede ver más detalles sobre cómo cobrar sus comisiones en la sección Programa de Contribución.
No, no tiene por qué solicitar su pago en una ocasión determinada. Su saldo permanecerá en su cuenta hasta que usted quiera cobrarlo.
Puede solicitar el cobro de sus comisiones a través de su menú de contribuidor, en «Ventas».
He solicitado el cobro de mis comisiones, pero aún no he recibido el dinero. ¿Qué puede haber ocurrido?
La transferencia de su saldo a una cuenta externa puede tardar de 3 a 5 días debido a los diferentes sistemas bancarios. Si después de 5 días laborables no ha recibido su dinero, no dude en ponerse en Contacto con Asistencia al cliente. ¿Puedo vender archivos en Depositphotos aunque ya los esté vendiendo a través de otros sitios web de stock?
Puede vender archivos en Depositphotos aunque estén a la venta en otros sitios únicamente si no es un Autor Exclusivo. Los Autores Exclusivos pueden vender su contenido únicamente en Depositphotos.Puede leer más sobre el estado de un contribuidor Exclusivo en la sección Programa de Contribución.
No, no hay restricciones para nuestros autores relacionadas con la cantidad o frecuencia de la carga de archivos.
6. Información sobre Pagos:
- PayPal
- Moneybookers
- WebMoney
Si está teniendo problemas procesando su pago, por favor contacte con Asistencia al cliente.
Actualmente, todos los pagos deberían realizarse en dólares US.
Toda la información de usuarios que recogemos es estrictamente confidencial. Nq4osotros garantizamos totalmente que no será distribuida. Además, utilizamos los sistemas de seguridad y cifrado de datos más estrictos para proteger la información personal y financiera de su cuenta.
No, no existen costes asociados con la apertura, uso o mantenimiento de una cuenta en Depositphotos.
7. Uso de los archivos:
Una vez haya descargado un archivo desde Depositphotos, podrá usarlo de acuerdo con las estipulaciones de la Licencia Estándar. En caso de haber adquirido el archivo bajo una Licencia Ampliada, las opciones de uso son más variadas.
Sí, puede usar archivos adquiridos para realizar trabajos para terceros, pero debería notificar a sus clientes que los derechos de autor del archivo permanecen con su creador y no se transfieren al cliente.
No. Usted puede reclamar sus derechos de autor sobre un trabajo únicamente en caso de que entre dentro de la descripción de trabajo Derivativo (vea las estipulaciones de la Licencia Estándar).
Sí, puede usar todos los archivos adquiridos con suscripción incluso después de que la suscripción haya expirado, en el supuesto de que el archivo hubiera sido usado por primera vez durante los 6 primeros meses después de su adquisición.
El primer uso del archivo debería realizarse durante los 6 primeros meses desde su adquisición. Después, usted tendrá una licencia de plazo ilimitado para su uso.
No, los archivos adquiridos no tienen marcas de agua.
No; de acuerdo con el Contrato de Licencia, usted no puede revender ningún archivo que haya comprado en el sitio.
Sí, tiene esa opción si el archivo ha sido adquirido bajo una Licencia Ampliada. Puede ver más detalles en la Licencia Ampliada.
Sí, todos los archivos con personas reconocibles van acompañados de una Autorización de Modelo.
Si necesita apoyo o información adicional sobre el uso de los archivos que ha adquirido, por favor póngase en contacto con Asistencia al cliente.
Nuestros representantes le proporcionarán respuestas exhaustivas a todas sus preguntas concernientes al uso de los archivos adquiridos.
Nuestros representantes le proporcionarán respuestas exhaustivas a todas sus preguntas concernientes al uso de los archivos adquiridos.
8. Soluciones a problemas comunes:
No. Los archivos pueden ser descargados únicamente después de que la transacción haya aparecido en su cuenta.
El sitio web no acepta mi nombre de usuario/contraseña, y sé que lo estoy introduciendo correctamente. ¿Qué está pasando?
Asegúrese de que no tiene el uso de capitales activado.Compruebe la configuración del idioma de su teclado.
Si continúa teniendo problemas iniciando su sesión, por favor intente cambiar su contraseña. Si esto no funciona, por favor póngase en contacto con Asistencia al cliente.
Use el formulario de recordatorio de contraseña. Si sigue teniendo problemas, por favor contacto con Asistencia al cliente.
Puede cambiar su contraseña en la configuración de su perfil. No puede cambiar su nombre de usuario.
Su información personal puede ser modificada en el menú del Perfil de Usuario.
De acuerdo con las Condiciones de Uso, se supone que una cuenta estándar será usada únicamente por una sola persona, y usted no tiene derecho a dar su información de registro a terceros.
¿Qué debería hacer si un archivo que he adquirido no se pudiera usar debido a que tiene imperfecciones, está borroso, no está enfocado, etc.?
Póngase en contacto con Asistencia al cliente. Podrán discutir con usted las posibilidades de devolver el archivo y recuperar el importe que ha pagado. Puede intentar descargar el archivo desde el Menú de Comprador — sección de Archivos Adquiridos. Tiene un año para descargar el archivo. O puede ponerse en contacto con Asistencia al cliente si necesita soporte técnico.
Por favor, sea paciente. El proceso de archivos por parte del servidor lleva tiempo, y la verificación de los mismos también. Si después de un periodo de tiempo significativo (más de una semana) aún no los puede encontrar, o no ha recibido una comunicación de rechazo de los mismos, por favor póngase en contacto con Asistencia al cliente.
Si ha eliminado las cookies en su computadora o si la cookie de nuestro sitio web ha expirado, necesitará introducir sus datos de usuario en el sitio de nuevo. Para evitar esto, abra las preferencias de su navegador y active una excepción para las cookies de http://depositphotos.com.
Por favor, póngase en contacto con Asistencia al cliente si desea cancelar su cuenta.
¿Qué debería hacer si tuviera una reclamación de naturaleza legal sobre un archivo publicado en su sitio web?
Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@depositphotos.com o en Asistencia al cliente.
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